标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店坐落于海南最具吸引力的度假胜地——著名的清水湾，地理位置得天独厚。距离三亚凤凰国际机场50公里，45分钟车程；距离三亚动车站45公里，乘坐出租车约35分钟；距离三亚步行街40公里，乘坐出租车约30分钟；距离海棠湾免税城20公里，乘坐出租车约20分钟；举步可达拥有36洞的清水湾高尔夫球会，尽享挥杆之乐。此外，前往猴岛、呀诺达热带雨林景区、海洋公园和拥有780个泊位的全亚洲最大的游艇码头等景点也仅需10分钟车程。海南清水湾假日度假酒店是您投入自然怀抱，尽情领略海岛风情的热带天堂。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2404：好评
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Ja：好评
非常好，尤其服务很热情
会员2544：好评
已经是第二次入住了，房间很大，很舒适。周围环境安静，楼下就是高尔夫球场。吃饭在酒店餐厅或者从后面出去就是饭馆、超市，非常方便。推荐入住。